1. Cobertura de la Garantía

TabiClean otorga una garantía limitada de 3 meses (90 días) sobre sus productos, contados desde la fecha de compra que figure en la factura de venta emitida por un distribuidor o canal oficial de TabiClean.

Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación o funcionamiento que impidan el uso normal del producto conforme a las instrucciones del fabricante.

En caso de comprobarse un defecto cubierto por la garantía, TabiClean reemplazará el producto por uno nuevo e idéntico, o, en el caso de combos o kits, únicamente el elemento dañado. Los costos de transporte o entrega asociados al proceso de entrega del nuevo producto serán asumidos por TabiClean.

2. Requisitos para hacer válida la garantía

Para solicitar la garantía, el cliente deberá:

• Presentar la factura original de compra, emitida por un canal oficial de TabiClean, donde conste la fecha de adquisición.
• Presentar el producto en su empaque original o en condiciones adecuadas que permitan su evaluación técnica.
• Enviar o entregar el producto al centro autorizado o dirección que TabiClean indique al momento de tramitar la reclamación.
• Contar con un comprobante de compra válido; si la compra fue realizada a través de un distribuidor no autorizado, la garantía no será aplicable.

3. Exclusiones de la Garantía

Esta garantía no cubre:

• Daños causados por almacenamiento inadecuado, exposición a humedad, calor excesivo o contacto con líquidos.
• Productos con empaque abierto, deteriorado o manipulados incorrectamente.
• Uso inadecuado, negligente o diferente al recomendado por TabiClean.
• Daños derivados de accidentes, caídas o fuerza mayor.
• Desgaste normal del producto o alteraciones derivadas del uso.
• Productos que hayan sido reempacados, modificados o fraccionados.

4. Procedimiento para solicitar la garantía

El cliente deberá comunicarse con el servicio al cliente de TabiClean a través de los canales oficiales (correo electrónico o formulario web) y proporcionar la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Número de factura.
• Descripción del defecto o inconveniente.
• Evidencias (fotos o videos, si aplica).

Una vez recibido el reclamo, TabiClean dispondrá de hasta 15 días hábiles para evaluar el caso y dar respuesta formal al cliente, conforme al artículo 58 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

5. Alcance de la garantía

La garantía no implica reembolso de dinero, salvo que la reposición no sea posible por falta de existencias o imposibilidad técnica comprobada. En tales casos, TabiClean podrá ofrecer otro producto equivalente o el reembolso del valor pagado, a elección del consumidor.

El nuevo producto entregado como reposición no extiende el periodo de garantía original, sino que mantiene la vigencia restante del plazo inicial.

6. Limitación de responsabilidad

TabiClean no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del producto, más allá de lo expresamente contemplado en esta política de garantía.