Política de envío
1. Condiciones Generales de Envío
TabiClean realiza sus envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas que cumplen con los estándares de calidad y trazabilidad establecidos por la ley.
Al realizar una compra en nuestro sitio web o por medio de nuestros canales oficiales, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
Los pedidos serán despachados entre 3 y 4 días hábiles después de confirmarse el pago. En algunos casos, los tiempos pueden variar por razones logísticas, disponibilidad de inventario, cobertura de la transportadora o eventos de fuerza mayor.
TabiClean no realiza despachos sábados, domingos ni festivos.
2. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega.
En caso de errores en la dirección o ausencia del destinatario, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
Si la transportadora no logra realizar la entrega después de los intentos correspondientes, el pedido será devuelto a nuestra bodega y se coordinará un nuevo envío previo pago de los costos logísticos.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se informan de manera clara antes de finalizar la compra.
TabiClean puede ofrecer envíos gratuitos en campañas o promociones específicas, lo cual se indicará expresamente en cada caso.
4. Recepción del Pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del empaque antes de firmar la guía de entrega.
Si el paquete presenta signos de apertura, humedad, daños visibles o alteración, se debe registrar la novedad en la guía de la transportadora y reportarlo a TabiClean en un plazo máximo de 24 horas al correo sac@tabiclean.com, adjuntando fotografías del paquete y del contenido.
Pasado este plazo, se entenderá que el producto fue recibido a conformidad.
